Modul Knowledge Base di HCMku adalah pusat informasi terpusat yang dirancang untuk memberikan akses mudah ke panduan, kebijakan, SOP (Standard Operating Procedures), dan dokumen penting lainnya. Fitur ini memudahkan karyawan atau klien untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka tanpa perlu menghubungi admin atau tim dukungan secara langsung.
Navigasi ke Knowledge Base #
- Login ke akun HCMku Anda.
- Dari Dashboard, klik menu Knowledge Base.
- Anda akan diarahkan ke halaman utama yang menampilkan daftar kategori dan artikel yang tersedia.
Membuat Artikel Baru di Knowledge Base #
- Klik tombol Tambah Artikel (Add Article) di pojok kanan atas.
- Isi formulir dengan detail berikut:
- Judul Artikel: Beri judul yang singkat dan jelas.
- Kategori: Pilih kategori yang relevan untuk artikel (contoh: “FAQ”, “Panduan Pengguna”).
- Konten Artikel: Tulis isi artikel secara detail, termasuk langkah-langkah atau deskripsi.
- Lampiran File: (Opsional) Tambahkan dokumen pendukung seperti PDF atau gambar.
- Klik Simpan untuk menambahkan artikel ke Knowledge Base.
Mengelola Artikel Knowledge Base #
- Klik judul artikel untuk melihat atau mengedit kontennya.
- Anda dapat:
- Edit Artikel: Memperbarui konten, kategori, atau judul artikel.
- Hapus Artikel: Menghapus artikel yang sudah tidak relevan.
- Gunakan filter untuk menyortir artikel berdasarkan kategori atau tanggal publikasi.
Fitur Utama Knowledge Base #
- Pencarian Cepat: Fitur pencarian memungkinkan pengguna menemukan artikel dengan kata kunci tertentu.
- Kategori Terstruktur: Artikel dikelompokkan berdasarkan kategori untuk memudahkan navigasi.
- Akses Tingkat Pengguna: Tentukan apakah artikel hanya dapat diakses oleh karyawan, klien, atau keduanya.
- Lampiran & Gambar: Tambahkan media pendukung untuk membuat artikel lebih mudah dipahami.
Keuntungan Menggunakan Knowledge Base di HCMku #
- Penghematan Waktu: Mengurangi beban kerja admin dengan menyediakan jawaban instan untuk pertanyaan umum.
- Transparansi Informasi: Karyawan dan klien dapat mengakses informasi penting kapan saja.
- Organisasi Lebih Baik: Semua dokumen dan panduan terstruktur dengan rapi di satu tempat.
- Meningkatkan Efisiensi: Mempercepat proses pelatihan dan onboarding dengan akses ke panduan internal.
Knowledge Base di HCMku memastikan semua pihak memiliki akses mudah ke informasi yang relevan untuk mendukung pekerjaan mereka.