HCMku - Modern Human Capital Management System

HR Ticket System

Urus masalah HR dengan cepat melalui sistem tiket terpusat, memudahkan monitoring dan penyelesaian isu secara efisien.

Fitur di Module HR Ticket

Create HR Ticket

Urusan HR jadi cepat selesai dengan sistem tiket khusus untuk segala permintaan dan masalah karyawan.

Ticket Assignment

Buat jalur HR ticket, berdasarkan role, penugasan, atau unit-unit di HR Department.

Ticket Monitoring

Dapatkan insight real-time HR ticket dari dashboard untuk monitoring dan pengukuran kinerja yang efisien.

QR Code

Gunakan QR code untuk kehadiran, tracking aset, atau kebutuhan lainnya dengan simpel.

Custom Fields

Tambahkan field data sesuai kebutuhan unik perusahaan, fleksibel dan praktis.

Zoom Integration

Jadwalkan meeting virtual langsung dari HCMku, nggak perlu aplikasi tambahan.

Knowledge Base

Karyawan bisa akses FAQ, panduan, SOP, dan kebijakan perusahaan kapan saja dengan mudah.

Announcement Board

Sampaikan pengumuman penting ke seluruh perusahaan lewat satu platform yang rapi.

Efisiensi Komunikasi Tim HR

Modul HR Ticket System di HCMku dirancang untuk memudahkan pengajuan, pelacakan, dan penyelesaian masalah HR. Dengan sistem tiket yang terpusat, setiap permintaan dukungan atau isu dapat dilacak dan diselesaikan dengan cepat, meningkatkan respon dan efisiensi layanan HR.

Meningkatkan Kepuasan Karyawan

Dengan modul HR Ticket System, pengelolaan isu HR menjadi lebih terstruktur dan cepat. Sistem tiket yang terpusat membantu HR menyelesaikan masalah dengan lebih efisien, meningkatkan kepuasan karyawan dan produktivitas tim.

Fitur Utama Modul HR Ticket System

Pengajuan Tiket Terpusat

Karyawan dapat mengajukan tiket untuk berbagai isu HR, seperti masalah payroll atau absensi.
Tiket masuk ke sistem dan dapat ditandai berdasarkan kategori.

Monitoring Status Tiket

Setiap tiket memiliki status (open, pending, closed) yang ditampilkan secara real-time.
Dashboard memberikan ringkasan tiket yang belum ditangani.

Filter dan Kategori Tiket

Tiket dapat dikategorikan berdasarkan jenis masalah dan channel (email, chat, dll).
Memudahkan tim HR untuk memprioritaskan penyelesaian.

Notifikasi Otomatis

Pengguna mendapatkan notifikasi saat ada perubahan status tiket atau tiket baru masuk.
Memastikan tidak ada permintaan yang terlewat.

Integrasi dengan Modul HR Lain

Tiket terkait absensi atau payroll secara otomatis terhubung dengan data karyawan.
Memudahkan analisis dan resolusi masalah secara menyeluruh.

Manfaat Modul HR Ticket System

Penyelesaian Cepat Masalah: Mempercepat respon dan penyelesaian isu HR.
Transparansi Proses: Memudahkan pelacakan status tiket sehingga tidak ada permintaan yang terabaikan.
Prioritas yang Jelas: Filter dan kategori membantu tim HR fokus pada tiket yang paling penting.

HR Facts untuk Modul HR Ticket System

45% HR menyatakan bahwa sistem tiket tradisional tidak efisien dalam menangani permintaan mendesak.
38% karyawan mengeluhkan kurangnya transparansi dalam status tiket masalah HR di sistem lama.
50% manajer HR melaporkan bahwa otomatisasi pengelolaan tiket dapat meningkatkan kecepatan resolusi isu hingga 40%.

Cara Menggunakan Modul HR Ticket System

Masuk ke Modul Ticket: Akses sistem tiket dari menu utama HCMku.
Ajukan Tiket: Karyawan cukup klik “Submit Ticket” dan pilih kategori masalah.
Pantau Status: HR dapat memonitor tiket melalui dashboard dengan status real-time.
Prioritaskan Tiket: Gunakan fitur filter untuk mengidentifikasi tiket prioritas.
Berikan Solusi: Update status tiket setelah penyelesaian dan tambahkan catatan sebagai dokumentasi.
Laporan Tiket: Ekspor laporan tiket untuk evaluasi performa layanan HR.

Keunggulan HCMku

Desain yang User-Centric

HCMku dirancang dengan fokus pada kemudahan dan kenyamanan, memastikan pengalaman yang intuitif untuk tim HR dan karyawan.

Keamanan Data

Keamanan Anda adalah prioritas kami. Dengan enkripsi yang kuat dan kebijakan privasi ketat, data Anda selalu terlindungi.

Flexible and Adaptive

Baik untuk bisnis kecil maupun besar, HCMku menawarkan fleksibilitas untuk mendukung kebutuhan tim Anda yang terus berkembang.

Sebelum & Sesudah Memakai HCMku

HRIS lama sulit digunakan, banyak langkah manual untuk input dan update data karyawan.

HCMku menawarkan antarmuka yang intuitif, memudahkan pengelolaan data karyawan hanya dalam beberapa klik.

Absensi hanya bisa diakses dari desktop, tidak ada fitur mobile-friendly untuk karyawan lapangan.

HCMku memungkinkan absensi via mobile, GPS, atau QR code, sehingga lebih cocok untuk tenaga kerja modern.

Proses rekrutmen terintegrasi, tetapi tidak memiliki fitur wawancara virtual atau career site.

HCMku menyediakan career site bawaan, pelacakan kandidat otomatis, dan integrasi Zoom untuk wawancara virtual.

Proses goal dan objective setting masih manual, sulit dikalibrasi dan dimonitor. Jadwal review masih manual.

HCMku menyediakan OKR sistem bawaan, pelacakan goal dan evaluasi otomatis, serta integrasi Zoom untuk meeting 1 on 1.

Dashboard tidak user-friendly, terlalu simple, dan sulit untuk membaca data penting secara real-time.

HCMku menghadirkan dashboard intuitif yang menampilkan data real-time dan laporan otomatis.

Tidak ada modul untuk task management, project atau pun kolaborasi. HRIS hanya terfokus pada data karyawan.

HCMku mengintegrasikan task dan project management untuk mempermudah kolaborasi dan pelacakan progres.

Tidak ada modul untuk permintaan atau pertanyaan kepada tim HR, semua masih manual via email dan lisan.

HCMku memiliki HR Ticket System canggih, dimana karyawan bisa tracking status permintaan mereka ke HR.

HCMku cocok dipakai untuk industri:

Consulting Services

Consulting Firms sering kesulitan melacak billable hours, mengelola banyak proyek klien sekaligus, dan memastikan payroll konsultan akurat. HCMku menyediakan tools terpusat untuk project management, time tracking, sehingga konsultan bisa lebih fokus memberikan solusi ke klien tanpa repot urusan administratif.

IT Services

Perusahaan IT biasanya menangani proyek kompleks yang butuh time tracking yang presisi, manajemen resource, dan billing yang transparan. Dengan HCMku, semuanya jadi lebih rapi: dari task dan time management, hingga payroll dan recruitment otomatis. Operasional teknis dan administratif jadi lebih efisien.

Healthcare Centre

Fasilitas kesehatan seperti rumah sakit menghadapi tantangan jadwal shift 24/7, pelacakan absensi, dan koordinasi tenaga kerja. HCMku mempermudah semua itu dengan shift roster otomatis, absensi real-time, dan integrasi payroll. Jadi, staf medis bisa fokus pada pasien dan pelayanan tanpa repot urusan administrasi.

Creative Agencies

Agency sering menghadapi tantangan dalam mengelola campaign yang tumpang tindih, koordinasi tim kreatif, dan memenuhi deadline ketat. HCMku membantu tracking campaign, alokasi tugas, dan kolaborasi antar tim. Ditambah fitur time log dan dashboard real-time, semua progress proyek bisa dipantau dengan lebih mudah.

Educations Institutions

Sekolah, training centre, dan universitas sering kerepotan mengatur jadwal pengajar, trainer, tugas penelitian, project sekolah, dan tugas administratif. HCMku hadir dengan tools untuk jadwal mengajar, monitoring project, dan payroll otomatis, sehingga para pendidik bisa lebih fokus mengajar tanpa repot dengan tugas-tugas manual.

Financial Services

Perusahaan pada sektor jasa keuangan sering harus menghadapi deadline ketat, billing berbasis waktu, dan kepatuhan regulasi. HCMku mengatasi ini dengan task tracking, client management, e-invoices, time logs untuk billing, dan payroll otomatis yang membantu mengelola proyek klien dengan lebih akurat dan terstruktur.

Non-Profit Organizations

Organisasi non-profit sering bekerja dengan budget project, koordinasi volunteer dan konsultan ahli, dan kebutuhan laporan keuangan transparan. HCMku mempermudah jadwal volunteer, pelacakan progres project, dan otomatisasi administrasi seperti payroll dan reporting.

Engineering Firms

Industri ini sering mengelola banyak proyek desain dan konstruksi dengan deadline ketat. Kolaborasi antara engineer, arsitek, dan kontraktor harus berjalan mulus. Dengan fitur project management, time tracking, dan HR tools dari HCMku, pengelolaan tim dan alokasi sumber daya jadi lebih efisien.

Event Management

Bisnis event planning seperti wedding organizer, konferensi, dan pameran sering menghadapi kompleksitas proyek besar dengan banyak vendor dan tim. HCMku membantu mengatur task assignment, payroll, dan jadwal shift sehingga operasional event berjalan lancar tanpa hambatan.

HCMku: Modern dan Flexible

Layanan mandiri karyawan

HCMku menyediakan portal layanan mandiri karyawan untuk pengajuan cuti, akses slip gaji, dan pembaruan profil secara real-time, mengurangi beban kerja administratif HR.

Sistem berbasis cloud

Sebagai platform SaaS berbasis cloud, HCMku memungkinkan akses data dan fitur kapan saja dan di mana saja, mendukung tim jarak jauh atau multi-lokasi.

HR Dashboard lengkap

HCMku dilengkapi dengan dashboard real-time dan modul report yang memberikan informasi tentang kehadiran, produktivitas, penggajian, HR Ticket, rekrutmen, dan kinerja karyawan.

Otomasi proses HR

Dengan fitur otomatisasi seperti, pelacakan kehadiran, onboarding, dan manajemen cuti, HCMku memungkinkan tim HR mengeliminasi proses manual, untuk lebih fokus ke strategi bisnis.

Dukungan API dan integrasi

Dengan dukungan RestAPI, HCMku memudahkan integrasi dengan aplikasi bisnis lain seperti CRM, sistem akuntansi, atau sistem kolaborasi, menjadikan data lebih terhubung dan proses lebih efisien.

Skalabilitas tinggi

HCMku dirancang untuk menyesuaikan kebutuhan bisnis dari berbagai ukuran, baik startup kecil, menengah, maupun perusahaan besar, dengan fleksibilitas modul sesuai kebutuhan.

FAQ

Apa itu HCMku?

HCMku adalah platform SaaS (Software as a Service) yang dirancang untuk mengelola seluruh proses Human Capital Management (HCM), seperti manajemen karyawan, penggajian, rekrutmen, kehadiran, dan analitik, dalam satu sistem terintegrasi berbasis cloud.

Siapa yang dapat menggunakan HCMku?

HCMku cocok untuk bisnis dari berbagai ukuran, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar. Dengan fitur yang fleksibel dan dapat disesuaikan, HCMku mendukung kebutuhan tim HR di berbagai industri.

Apakah HCMku mudah digunakan?

Ya, HCMku dirancang dengan antarmuka yang ramah pengguna, baik untuk tim HR maupun karyawan. Dengan portal layanan mandiri dan navigasi sederhana, siapa pun dapat menggunakan HCMku tanpa perlu pelatihan khusus.

Apa saja fitur utama yang ditawarkan HCMku?

HCMku menawarkan berbagai fitur, seperti manajemen kehadiran, penggajian, rekrutmen dan onboarding, pengelolaan proyek, sistem penghargaan karyawan, dan dashboard analitik berbasis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

Apakah HCMku mendukung multi-lokasi?

Tentu saja! Dengan dukungan berbasis cloud dan fitur seperti pelacakan GPS untuk kehadiran, HCMku memungkinkan pengelolaan karyawan di berbagai lokasi dan tim jarak jauh dengan efisien.

Apakah HCMku mendukung pengelolaan kebijakan cuti?

Ya, HCMku memungkinkan perusahaan untuk mengatur kebijakan cuti yang disesuaikan, termasuk jenis cuti (sakit, tahunan, dll.), durasi cuti, dan aturan carry-over. Fitur ini membantu perusahaan mematuhi kebijakan internal sekaligus memberikan fleksibilitas dalam manajemen cuti karyawan.

Bagaimana HCMku berbeda dari solusi HCM lainnya?

HCMku adalah platform SaaS yang terintegrasi dengan fitur-fitur lengkap seperti manajemen kehadiran, penggajian, rekrutmen, dan analitik, semuanya tersedia dalam satu sistem berbasis cloud. Fokus kami adalah kesederhanaan, fleksibilitas, dan penghematan biaya untuk perusahaan dari berbagai ukuran.

Apakah HCMku dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan kami?

Sebagai platform SaaS, HCMku menggunakan pendekatan out-of-the-box, dengan fitur yang dapat digunakan langsung. Penyesuaian terbatas pada Custom Fields, yang memungkinkan pengguna menambahkan data spesifik ke modul yang tersedia sesuai kebutuhan.

Bagaimana dengan keamanan data?

Keamanan data adalah prioritas utama HCMku. Platform kami menggunakan enkripsi tingkat tinggi, pengendalian akses berbasis peran (RBAC), dan kepatuhan terhadap GDPR untuk melindungi data Anda. Selain itu, HCMku mendukung Two-Factor Authentication (2FA) untuk meningkatkan keamanan akun setiap pengguna, memberikan lapisan perlindungan tambahan terhadap akses yang tidak sah.

Apakah HCMku dapat diintegrasikan dengan sistem lain?

Ya, HCMku menyediakan RestAPI untuk memudahkan integrasi dengan alat dan sistem yang sudah Anda gunakan, seperti aplikasi manajemen keuangan, ERP, CRM, atau alat kolaborasi lainnya. Dengan RestAPI ini, organisasi dapat menghubungkan data antar-platform secara mulus, mempercepat proses, dan memastikan sinkronisasi yang efisien.

Bagaimana dukungan teknis untuk integrasi dan harian?

Tim dukungan kami tersedia melalui Ticket Query Module di dalam sistem HCMku, email, dan telepon. Kami juga menyediakan panduan lengkap saat Anda sudah login di dalam sistem HCMku, FAQ, dan Tips untuk membantu pengguna menyelesaikan kendala secara mandiri, serta akun manajer khusus untuk pengguna Enterprise.

Bagaimana cara memulai dengan HCMku?

Cukup daftar untuk Free Trial 14 hari dan akses semua fitur kami tanpa biaya, tanpa komitment, tanpa pendaftaran kartu kredit. Jika Anda puas, kami menawarkan panduan onboarding langkah demi langkah untuk membantu Anda memulai dengan mulus dan cepat.
Klik disini untuk memulai Free-Trial.